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想赚钱?汽车销售顾问做好这几点

选择字号: 超大 标准 汽车享 发布于2017年05月10日 属于 汽车销售 栏目  0个评论 2972人浏览

想赚钱?汽车销售顾问做好这几点

但凡是销售高手都明白,要想让客户买单,无非就是两种方法。

一是利益驱动,用对客户有价值的地方来吸引他,促使客户成交。

二是人情做透,想方设法把我们和客户之间的关系,从陌生的关系过渡到能够信任我们的关系即可成交。

但站在销售顾问的立场,很多人觉得在客户成交前,人情做透很难用上,因为和客户接触的时间太短,只能在后续的服务上用,从而提高重复购买率,于是都会在首次成交前用利益驱动来促使客户埋单。

其实不然,销售顾问在客户首次成交前,一样能在短时间内和客户人情做透,而且是非常重要的一步。

我们简单的来说说这个问题吧,为什么要人情做透客户?人情做透客户的目的是什么?人情做透=信任!

如果客户不信任你,怎么会接受你的产品?那么门店该如何在短时间内人情做透客户呢?这得从很多细节方面去做铺垫。

服务的个性化

投其所好提供合客户口味的服务,夸奖客户是最好的一种个性化服务。我在销售的过程中,就很经常夸奖客户。

比方客户说:“我买东西都会杀价的。”我会微笑道,“看来先生你在这方面很厉害,有机会也教教我呗,我在买东西的时候就不好意思杀价,我加你微信,以后方便向你请教。”

如果对方是女孩子,我会故作很惊讶的表情:“啧,我一直以为美女都是很善良的,没想到你长那么好看,竟然也是一个杀手,哦不对,是杀价高手,我加你微信,有空你教我杀价,免得我老吃亏,哈哈。”

有比方客户说你这价格太贵啦,我会很赞同他:“是的,很多客户和您一样第一反应说贵,然后大家对比了便宜的产品后,还是愿意选择这个,因为确实好用。”

老铁们,我这夸客户的方法还可以吧?

把他们夸开心了,就是在做人情,认同客户也是为了获取客户对我们的好感。

与客户的肢体接触

创造和客户肢体有接触的机会,肢体互相接触越多越能获取客户认同。

心理学研究表明,两个陌生人之间,最快消除陌生感的方法就是要多肢体接触,比如握手呀,比如扶肩膀呀等等都可以。当然,身体接触的亲密程度自己要拿捏,不要过犹不及。

学会小恩小惠

小恩小惠,男性派烟、女性递口香糖,咱中国不是有句古话么?叫做拿人手短,吃人嘴软,但有多少人会去注重这个细节?

有的销售顾问觉得客户不吃这套,这种小恩小惠客户不会稀罕。这里我要强调一下,它不是客户稀罕与否的问题,这是你的想法有问题。你觉得这么做会拉低自己身段,会失去主动权。

你和客户之间隔了一个雅鲁藏布江,还谈什么主动权?想要获取主动权,得走近客户啊,这种小恩小惠就是一座船,船夫是你自己,愿不愿意划过去才是主动权!

学会倾听

仔细倾听客户说的话,并鼓励他,哪怕他在装13,咱也要营造一种让他快乐的装下去的环境,这是最容易收获客户对我们产生好感的方法之一。

因为同流才能合污嘛,同频才能共振嘛,咱们必须得和客户打成一片。当然,客户在提出关于业务上的话题时,就一定要专业的回复对方。

事实上,当我们把以上4点都做好了,客户的心也就会被我们打开,客户接受了我们,就有机会相信我们,相信我们了,成交还不简单?

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